Cómo Seleccionar una Bodega con Despacho Integrado en USA
Por Internet se pueden encontrar varios sitios dedicados a las bodegas con despacho integrado, las que en inglés se llaman Fulfillment Houses. Hasta esta fecha, Mayo del 2008, quizás la lista mas completa puede ser encontrada usando el directorio de Yahoo bajo "Fulfillment Houses". Entre esos sitios, la selección de cuáles son los mas conveniente requiere de comparaciones y averiguaciones entre presentaciones que pueden ser confusas. No es raro experimentar sorpresas costosas que ocurren una vez que se ejecuta el contrato a partir del momento que se ingresa por primera vez la mercadería. Afortunadamente, con paciencia se pueden reducir esas sorpresas. Se puede obtener información específica sobre los aspectos o situaciones generales que señalamos.
Lo que sigue puede servir de guía para comparar y evitar sorpresas costosas.
Si Su Volumen de Ordenes Va a Ser Inicialmente Pequeño
La mayoría de estos servicios requieren de un volumen mensual mínimo de despachos cercano a las 2000 unidades mensuales. Para la mayoría de los exportadores que se inician esta es la primera averiguación a realizar antes de firmar contratos (puede escribirnos tras realizar su suscripción cuyo acceso está en los enlaces situados arriba, a la izquierda de ésta página, y le enviaremos al menos dos de estos servicios que no exigen un volumen mínimo de despachos mensuales.)
Existe una minoría de Fulfillment Houses que atienden a los negocios que recién empiezan. Esta es una minoría creciente que atiende a quienes quedan excluídos por las exigencias de volumen de ventas o despacho. Entre las muchas empresas nuevas que intentan esta modalidad de outsource, algunas logran desarrollar volúmenes mayores y permanecen con el mismo servicio de bodegaje y despacho integrado que ya conocen.
Si su Volumen de Despachos Crece Repentinamente
¿Hasta qué volumen de ventas pueden atender? Las bodegas tienen espacios limitados y no pueden absorver expanciones mas allá de un cierto límite. ¿Qué pasaría si experimentara un aumento repentino de sus pedidos? Quizás podría tener una mala noticia de su servicio de bodegaje y despacho - que no le pueden atender mas pedidos por sobrepasar su límite de bodegaje. Estas sorpresas pueden evitarse averiguando el volumen máximo de bodegaje al cual se pueden comprometer con sus despachos. Esto puede variar según las épocas del año, actividad económica recesiva/expansiva de la economía de USA y otros factores, incluidos los impredecibles. Por eso puede ser conveniente establecer relaciones con otro proveedor de ese outsourcing y enviarle una parte de sus mercaderías. Con eso se puede absorver un incremento repentino de pedidos sin mayor pérdida de tiempo en negociaciones y trámites previos.
Si No Usa el Carro de Compras del Servicio de Bodega y Despacho
Esto puede ser menos efectivo en cuanto a costos y rapidez del despacho. El uso del carro de compras provisto por esos servicios les permite obtener las órdenes directamente y sin problemas. Esto significa un despacho mas rápido, eficiente y con menos problemas para esos servicios. Por otro lado, los fulfillment houses al procesar los pagos a cuenta suya pueden arreglar el pago electrónico directo a su banco (en vez de enviarle un cheque por correo). Con eso se puede acelerar la disponibilidad de fondos hasta hacerla suficientemente rápida respecto del uso de un carro de compra propio.
Puede preguntarles qué servicios financieros le ofrecen según si usa un carro de compras propio o el de ellos. Algunas Fulfillment Houses ofrecen servicios bancarios y de contabilidad a los clientes extranjeros.
Con un carro propio se requiere de mas coordinación para transmitir las órdenes a la bodega. Para eso, los medios de transmision a los fulfillment houses - FTP, email, bajada de archivos, XML, y otros - pueden ser usados para coordinar las actividades de despacho desde su propio país. Eso, por supuesto suena bien, pero requiere de una interface adicional que potencialmente redunda en problemas de coordinación. Uno de esos problemas puede estar en los horarios internacionales lo que puede producir un desface por los turnos de trabajo. Si no va a contar con personal en USA, lo mas probable es que esos problemas de coordinación ocurran.
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