La Experiencia en Ventas sin Internet, ¿Significa Vender Mas Exitosamente en Línea?
El proceso de las Ventas por Internet, en esencia, sigue los mismos principios del proceso de las ventas no virtuales, personales o por publicidad .
En el comercio electrónico, el uso de las técnicas de ventas a los negocios en Internet suele ser la diferencia entre el fracaso y el éxito. Nótese que vender por la red es mucho menos estresante que hacerlo personalmente porque la comunicación personalizada de ventas se puede realizar exclusivamente por medio del correo electrónico u otros medios interactivos automáticos para casi todas las transacciones comerciales.
Para las personas que no tienen experiencia en ventas personales o por publicidad, o con experiencias fracasadas, lo probable es que no tengan la suficiente práctica comunicacional que lleva al cliente a querer ejecutar las acciones que terminan en la adquisición del producto o servicio que le ofrecen.
Para los vendedores experimentados, conseguir clientes es algo que generalmente ejecutan bien. Debido entendimiento del proceso de ventas que se necesita para vender en línea, las personas que mas frecuentemente tienen éxito en esto son quienes tienen experiencia en ventas, personales y/o por publicidad, y que han desarrollado la capacidad comunicacional para cerrarlas haciendo que los clientes firmen contratos o paguen directamente. Esa experiencia es perfectamente transferible al proceso comercial usado en la red.
¿Acaso esto significa que quienes no son vendedores exitosos se encuentran en serias dificultades para realizar ventas por Internet? Definitivamente no. Lo que importa aquí es el entendimiento del proceso que finaliza con el cierre de las ventas y no sólo el éxito que una persona haya tenido como vendedor. Es mas, los vendedores fracasados en el ámbito no virtual, al aplicar las formas técnicamente mas eficientes para vender en la red, pueden conseguir el mismo éxito.
¿Y las personas que no tienen experiencia en ventas, pueden tener éxito al intentar vender por Internet? Por supuesto que sí. Al intentar vender en la red empiezan a adquirir experiencia en el proceso de ventas, y si persisten, llegan al entendimiento total de ese proceso tras la repetición de experiencias en el mismo ámbito comercial que desarrollan: su producto o servicio ofrecido por la red. Al igual que los vendedores exitosos, por pruebas y errores, pueden llegar al entendimiento del proceso de ventas. Y este entendimiento lo pueden lograr sin el desgaste emocional que las negativas y actitudes defensivas de los clientes crean en los vendedores novatos. Lo que sí puede ser un problema aquí es la persistencia basada en la seguridad del éxito para vender en la red. Esa seguridad la tienen mucho mas clara las personas con al menos algunas experiencias exitosas en el arte de vender.
Ahora tratamos de reducir a algo simple el proceso para vender por Internet. Lo que sigue puede ser de especial utilidad para quienes no tienen experiencia en ventas ni publicidad, o que no han tenido éxito en esas áreas. También lo será para quienes tienen esas experiencias exitosas y que desean visualizar en forma mas clara como es este proceso en Internet.
Una experiencia básica importante que tienen los vendedores, a diferencia del resto, es que si tratan de vender a un número de clientes potenciales, un porcentaje de ellos comprarán, en promedio. Esto les permite visualizar su potencial para vender por Internet. Ellos saben muy bien que si un producto o servicio tiene demanda y aprenden cómo venderlo, bastará con que intenten vender a un número suficientemente de prospectos o clientes potenciales para lograr vender. Traducido esto en términos publicitarios, significa usar los medios publicitarios que lleguen a un número suficiente de prospectos y en forma repetida para que algunos de ellos finalmente compren.
En términos de ventas por Internet, lo anterior implica lograr que un número suficiente de clientes potenciales vean en Internet la información y oferta del producto o servicio en una forma conducente a que deseen comprar por quien oferta y lograr que puedan ejecutar las acciones que finalmente les hacen adquirir ese producto o servicio.
Para quienes no tienen experiencias en venta, al iniciar sus ventas por Internet estarán en camino de comprobar lo anterior y harán suya esta experiencia tan obvia con la que encontraran la motivación para persistir en el logro del éxito en cuanto a vender en línea.
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