Mercadotecnia
y Ventas por Internet
El término mercadotecnia comprende un todo conceptual al cual también se lo llama comercialización, marketing o mercadeo. Las ventas se consideran como una parte de ese todo que se ha definido como mercadotecnia.
La aplicación de los principios de la comercialización tiene como finalidad vender y su exito se mide en esos terminos. El desarrollo de los conceptos del marketing se ha hecho a partir de la práctica de las ventas y su validez no puede considerarse aparte de esa práctica.
La necesidad de aplicar los principios de la mercadotecnica varía según la situación particular de un negocio. De todos modos, a menos que consideremos una empresa con procesos de ventas complicados, la aplicación de la mercadotecnia es algo que no escapa al sentido común. Sus principios pueden ser rápidamente asimilados y aplicados al realizar actividades de ventas.
Aspectos Básicos de Mercadotecnia: Demanda y Competencia. Nichos.
Algunos principios de la comercialización aplicados a Internet pueden ser muy útiles para quienes proyectan iniciar un sitio web para vender consiguiendo clientes con el uso de los buscadores de Internet como medio principal. Aquí exponemos dos aspectos esenciales e íntimamente relacionados.
Demanda del Producto/Servicio.- En la práctica esto se traduce en estimar si el número de visitantes virtuales será suficiente para generar ventas con lo que ofrezca. Con los buscadores de Internet, la cantidad de visitantes por palabras de búsquedas relacionadas con su oferta es esencial para esto. Hay servicios que entregan esta información con los resultados para el último mes, trimestre, etc para esas palabras. Algunos sitios gratuitos para esto se pueden acceder buscando por "keyword tools" o "keyword stats" en Google. Note que la información de estos servicios refleja el número de visitas virtuales por el último mes, trimestre, etc y se refiere a las visitas virtuales en zonas geográficas que pueden no reflejar numéricamente bien el idioma ni los países que le interesan. Nuestra experiencia con palabras en nuestro idioma es que esos servicios generalmente reflejan cantidades demasiado bajas respecto de las búsquedas reales. Los totales por búsquedas de palabras en idioma hispano son mucho mas cercanas a la realidad en los resultados arrojados por los servicios de pago por click. Nos referimos a eso ahora.
Otra manera para saber si existen suficientes búsquedas para su oferta puede ser contratar avisos pagados por click. Esto le permite tener rápidamente una idea de las las búsquedas por paises y zonas geograficas (en algunos de ellos). El problema con este sistema es que tiene un costo pero sabiéndolo usar se puede estimar en corto tiempo en qué zonas geográficas (paises) e idiomas su oferta puede tener éxito.
Otro criterio para estimar si su producto/servicio se puede vender por Internet es examinar los avisos publicitarios que se repiten. Aquellos items que se venden exitosamente por publicidad también se pueden vender bien en Internet.
También las subastas de internet pueden ser utilizadas para estimar la demanda de su oferta en Internet. EBay es el sitio de subastas en Internet mas grande y globalizado. Para saber mas acerca del uso de estas subastas presione aquí y luego ubique el tema "Portales de Compra" en esa página.
Competencia.- Mientras menos competidores contra su oferta existan en Internet, tanto mejor. Y mientras haya mas busquedas virtuales para esa oferta, mas ventas podrán resultar. Si las dos condiciones se dan favoreciendo claramente su oferta, se trataría de lo que se llama un nicho, lo que es de por sí una situación claramente ventajosa para una oferta en Internet. Algunos nichos pueden darse respecto de zonas geográficas o idiomas y en esto el pago por click le puede ser de mucha utilidad.
La observación del número de patrocinadores de avisos que aparecen en los resultados de Google, Yahoo y MSN puede darle una idea de la magnitud de la competencia. Note que esos resultados están entregados según la region geográfica escogida por los patrocinadores. Si su oferta va a países diferentes al de su residencia actual, esa información podría ser demasiado parcial.
El exceso aparente de competencia puede tomarse como evidencia que la demanda es alta para una oferta dada. Si no se va a incurrir en gastos publicitarios en Internet (pago por click), es probable que si se usa la inclusión gratuita en los buscadores de Internet para un sitio con exceso de competencia éste llegue a ser rentable si se aplica bien la optimización de sus paginas para el alta del posicionamiento natural en los buscadores o se usan otros medios gratuitos para obtener visitas virtuales (comunicados de prensa y marketing viral entre otros.)
Note que aún el exceso de competencia suele esconder la presencia de nichos. Puede que estos nichos no ocurran en su país o idioma, pero sí en otros paises o idiomas diferentes, o para ofertas combinadas o derivadas de la principal, y otras variedades de ofertas para subsegmentos de una demanda principal.
Ventas por Internet.-
Para esta actividad existen numerosos medios que permiten suplantar el contacto personal de los vendedores con los clientes. La tecnología web permite realizar así desde la prospección de clientes al cierre de las ventas y también las actividades posteriores a sus compras.
Proceso de Ventas.- ¿Porqué y cómo un principiante puede iniciar sus ventas por Internet y ganar dinero por Internet? La experiencia y conocimientos previos de las ventas personales/publicidad, ¿son necesarias para desarrollar el Proceso de Ventas en Internet? ¿Que pasa con el Porcentaje de Conversion de Ventas en las situaciones de venta personal y por Internet?
Obtención de Visitas Virtuales y Ventas.- La cantidad de visitantes es esencial para conseguir vender en la Red. Para lograr ventas en un sitio web se necesita del desarrollo, configuración y mejoramiento de los medios para obtener el mas alto numero visitas virtuales posibles que finalmente compren. Visitar Optimizacion/Alta, Navegacion y Cierre de Ventas y también Ventas/Pagos, Optimizacion Buscadores
Uso del Correo Electronico.- El email es la herramienta de ventas mas utilizada en Internet. Su importancia es innegable. Su uso de acuerdo al protocolo comunicacional de Internet requiere de la Creacion de Listas Email Solicitado
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