Listas de Correo Electrónico Solicitado. Cómo Crear Listas Efectivas
Las listas de correo solicitado u optativo (opt-in lists) son un medio muy efectivo para contactar personas en forma masiva. Para que estas listas sean legítimas y no constituyan spam, se deben crear con la aceptación previa para el envío de correo electrónico. Las personas enlistadas para recibirlo solicitan u optan por su envío por dos medios: 1) enviando un email para solicitar que se las suscriba a su lista de email 2) o bien, llenando un formulario para recolectar sus email y otros datos personales (generalmente, sólo el nombre y apellidos) en su sitio web 3) por otros medios de confirmación escrita u oral.
.
Estas incluyen personas que han optado por incluirse por su interés para leer sus mensajes. El motivo por el cual abrirán su correo es justamente ese interés específico. Y lo harán en forma consecutiva en la medida que la información en sus mensajes satisfaga su interés tras cada envío. De todos modos, por diversas razones, normalmente un porcentaje de los lectores pierden su interés después de recibir los comunicados un cierto número de veces. Por eso, es conveniente refrescar esos listados pidiendo la resuscripción después de un número de envíos; los suscriptores que no comunican su deseo de continuar pueden ser eliminados del listado para evitar los casos de envío a personas que ya no desean recibirlos y que a la vez no comunican ese cambio de preferencia.
Estas listas optadas pueden crear una comunicación muy efectiva para el Marketing o Ventas por Internet. Veamos porqué.
En los envíos se pueden incluir ofertas de productos o servicios, anuncios de actualizaciones de su sitio. Y también se pueden enviar boletines con información de interés para los suscriptores. Generalmente los temas incluidos en esos boletines serán relacionados con el contenido de su sitio. Entre los párrafos con los temas de interés en los boletines (ezines) se pueden incluir sus ofertas y sus accesos a las páginas web que las contienen.
¿Cómo Crear Una Lista de Correo Electrónico Solicitado u Optado?
Para crearla, en los términos mas simples, bastaría con conseguir las suscripciones y registrarlas manualmente en un listado a guardarse en su computador. Esto se puede hacer mientras la cantidad de suscritos sea suficientemente baja y se cuente con tiempo sobrante.
La automatización de este proceso para el envío masivo, no sólo es mucho mas rápida, sino también, mucho mas efectiva para crear y administrar su nómina.
Lo que debe hacerse es usar un programa para crear los registros y procesar automáticamente las solicitudes de suscripción en su nómina. Las funcionalidades de estos programas deben permitir que sus suscriptores se auto registren al crearse el registro, por una parte. Por otra parte, sus funcionalidades también deben permitir el envío automatizado en cualquier secuencia que escoja (diaria, semanal, mensual,...).
Por ejemplo, si vende un dispositivo electrónico, se puede fácilmente crear la captura de las casillas de los visitantes virtuales al ofrecerles un curso gratuito para usar en forma práctica y divertida ese dispositivo. Si ese dispositivo tiene una demanda alta, la cantidad de solicitudes puede ser abrumadora.
Con un programa que ejecute esas funciones, un autorespondedor, se puede crear automáticamente el registro de las casillas y enviarlas a los suscritos que corresponda, en la secuencia que se defina, con los contenidos diferenciados que se definan, y registrar en qué parte de la secuencia cada persona se encuentra.
Esta funcionalidad la puede crear por cuenta propia, en su propio servidor de hospedaje web o con el pago a un servicio especializado administrado por un tercero.
Después de crear los mensajes y asignar la secuencia de sus envíos, entonces se puede colocar un formulario de suscripción en su sitio web. Este formulario se puede articular con el programa autorespondedor en su servidor de hospedaje web o con el del servicio de administración de listados de envíos a cargo de un tercero.
Qué es el Correo Spam o
no Solicitado. Legislación
y Medidas Contra el Spam
El problema mayor de quienes usan email para vender por internet es el spam. Para quienes usan email esto no son novedades. El correo basura es recibido a diario, y para muchos, en cantidades excesivas. Las medidas para frenarlo han resultado hasta ahora futiles debido a la tecnología cada vez mas avanzada para burlar los controles que usan los que lo envian y por el hecho que existe un porcentaje, aunque muy bajo, de personas que les compran lo cual es compensado por la alta cantidad de envíos, la que aumenta mas al hacerse mas eficaces los controles como acción compensatoria. Como se ve, esto constituye un círculo vicioso.
El spam es desgraciadamente
una carga muy pesada para los usuarios de internet. Las fuentes mas prolíficas
de este correo, entre otras, se relacionan con la pornografía, los métodos
para hacerse millonario, el refinanciamiento de deudas, la captura de información
financiera (tarjetas de credito, cuentas bancarias) y otra información personal
sensible a las estafas y a la falsificación de documentos de identificación.
Pero eso no es todo. Hay muchos otros sujetos inescrupulosos que venden listas
de email con millones de direcciones que son compradas por novatos en el comercio
electrónico por precios muy bajos. El resultado de esto es que casi siempre
esas personas terminan con problemas serios, con su sistema de email rechazado
por los Proveedores de Internet locales, y en casos extremos, ese rechazo
se puede extender a todo el planeta.
Este problema se agrava por el hecho que algunas personas son excesivamente
reactivas a cualquier email que no sea de su entero agrado leer y lo consideran
correo no solicitado o spam. Algunos de ellos pueden recurrir a las autoridades
encargadas de vigilar el envío no solicitado, aún si han firmado una suscripción
a su lista. Hay proteccion a las listas de email
contra estas situaciones, pero no se pueden evitar las molestias que estas
ocasionan por las medidas extremas que se suelen usar para castigar preventivamente
a los sospechosos de enviar correo no solicitado. Estas molestias pueden consistir
en el bloqueo de su email por su proveedor de internet, el no despacho de
su email, el envío a la casilla del archivo basura de sus suscritos, en el
cierre temporal de todos los servicios de internet.
Nótese que la
detección del spam en la red incluye direcciones falsas para atrapar el envío
a esas mismas direcciones. Esas direcciones son solo conocidas por los servicios
autorizados para la detección del spam y pueden ser usadas como pruebas para
fundamentar una acusación de spam con las consecuencias que hemos descrito.
Estas trampas son incluídas en sitios web que pueden atrapar la captura masiva
de email con softwares una vez que se envía un mensaje a estas direcciones.
Por eso las nóminas contenidas, por ejemplo, en CDs con millones de casillas,
una vez que se envían, muy probablemente evidenciarán el envío con el uso
de nominas ilegítimas.
El verdadero envío no solicitado, tal como lo indica su nombre, corresponde
al email recibido pero que nunca ha sido pedido y que tiene un fin comercial.
A esto hay que agregarle la repetición frecuente de esos envíos sin que la
negativa o falta de respuesta aceptandolos impida el envío. Y por otro lado,
también el envío de spam incluye situaciones en que la intencionalidad comercial
no está presente.
La lucha contra el spam por parte de los proveedores de internet y servicios
de detección, hasta ahora frecuentemente no ha incluido la diferenciación
segura del envío legitimo e ilegítimo. Algunos proveedores han hecho un esfuerzo
por lograr esto e identificar quienes son los enviantes legítimos contactándolos
a fin de que les comuniquen su información identificatoria (direccion IP,
registro comercial y de dominio, dirección fisica, teléfonos, métodos web
para la captura de casillasl y otros datos todos los cuales son de alguna
manera comprobados.) Entre los motivos para diferenciar de este modo parece
estar la misma atención a sus usuarios que requiere evitar el bloqueo de envios
comerciales legítimos, lo que puede traer como consecuencia el abandono de
los usuarios o sus reclamos justificados por la no recepción o el desvio al
casillero basura.
Aunque no en
todos los países existe legislación contra esto, las medidas de los proveedores
de internet son administradas en todos con severidad y con la mentalidad de
"culpable hasta que se pruebe ser inocente" debido a las dificultades de definir
y controlar a quienes verdaderamente lo distribuyen ilegítimamente.
De todos modos, en el país que sea, siempre es conveniente averiguar con su
proveedor de servicios de internet cuáles son los criterios que usa para calificar
el envío masivo de mensajes como spam.
Uno de los aspectos a considerar para evitar las apariencias
de envío de correo no optado son las normas de la legislación anti-spam
adoptadas desde Diciembre 2003 en USA. Nos referimos aquí al CAN-Spam Act.
En esencia, esta acta regula el envío masivo de mensajes en la red. Y también
sirve de guía para crear y despachar envíos en base a nóminas previamente
solicitadas y para cualquier otro tipo de sus envíos.
Una de las exigencias de esa acta para considerar como solicitado el envío
de email es que usted pueda probar que efectivamente las personas incluidas
han confirmado. Otras exigencias incluyen: que le facilite a la gente una
forma de salirse de su nómina fácilmente en cualquier momento; que incluya
su identificación en la casilla "From:", una dirección física y un teléfono
de contacto.
Enlaces Correo
Electrónico:
Introducción Correo Electronico Internet
Correo Electronico. Ventas, Induccion
Numero Visitas Virtuales Para Vender
Certificacion Practicas Email Masivo
